ご注文時の注意事項

FAXでのご注文について

• FAX注文用紙はこちらよりダウンロードできます。（FAX注文用紙はPDF形式ですので、パソコンにインストールされていない場合はAdobe Readerよりダウンロードすることができます。

メールの送受信に関して

• 携帯メールからご注文のお客様は、パソコンから送信されるメールを受信できるように設定をしてから、ご注文 ください。メールが受信できないと、「注文が完了しました」などの大切なご連絡を確認していただくことができず、ご注文を取り消させていただく場合がございます。
• パソコンからご注文のお客様はメールの入力は、「切り取り」「貼り付け」をせず、お手数でも必ず、２回のご入力をお願いします。
• お客様の都合により、メールでのご連絡が届かない場合は、ご注文をお受けできない場合や、ご注文がキャンセル扱いとなる場合があります。十分ご注意くださいませ。

色合いについて

• パウスカート等生地商品の画像の色合いは、ご利用のパソコン/モニターの種類/環境により、実物商品と多少の差異が生じる場合がございます。

サイズの表示について

• 指定されたスカート丈により、短めに指定された場合は、腰の部分の柄が見えない場合もあります。
  長めに指定された場合は、柄が大きく出る場合もあります。 裾からの柄の位置は変わらず、腰の折り返しの部分で柄を調整しますので、特に子供サイズをご注文の場合は、 柄の見え方が大人用とくらべ変わってきます。ご注意ください。
• ご注文時にお客様のご希望の丈でお仕立てした場合の返品・交換等は致しかねますのでご了承下さい。

縫製開始のタイミング

• 縫製は、決済確認が確定してから順次作業に入ります。そのため決済が早くお済みの場合は、納品が早くなりま す。しかし、決済が遅い場合は、納品が遅くなり、配送ご希望日に到着しない場合がございますので予めご承知 ください。
• 他のお客様が同一商品を同時にご注文をされている場合があります。この場合、注文ボタンを押すタイミングに よって、完売している場合であっても、誤ってショッピングカートに入ってしまう場合があります。この場合は 先にご注文されたお客様を優先して受注をお受けいたします。後にご注文されたお客様には、ご注文の変更・ キャンセルのお願いのご連絡を致します。何卒ご了承ください。

• 「ヤマト運輸」または「西濃運輸」での配送になります。＊配送会社の指定はできません。ご了承ください。
• 配達希望日のご希望がある場合は、注文時の備考欄に日にちをお書きください。（但し希望日をご記入頂いた場合 でも、決済が完了していない場合や、交通事情により希望日に届かない場合があります。）
• 発送後は、【発送メール】をお送りします。
• 年末年始、連休前後などの繁忙期にはご希望に添えない場合があります。
• お住まいの地域によっては、配達日時の指定は、ご希望に添えない場合があります。
• 土・日・祝祭日の発送業務はありません。
• 11,000円（税込）以上お買い上げの場合は、送料無料となります。

クロネコゆうパケットについて

クロネコゆうパケットは送料が安価ですが、リスクの高い配送方法でもあります。 当店側では、万が一の場合に責任を持つことができませんので、
宅急便をご利用いただくことを推奨させていいただいております。
下記の説明をご一読いただき、納得いただいた場合のみ、 お客様の責任でクロネコゆうパケットをご選択くださるようお願いいたします。

〈利点〉
• 送料が安い
• お客様宅の郵便受けに配達されるので、ご不在でも商品を受け取ることができる。

〈欠点〉
• 一般的な郵便受けに入るサイズの商品しか送れない。
• 支払い方法に制限がある。（代引き不可）
• 配達日と配達時間の指定ができない。
• お届けまでに時間がかかる。また、配達が遅延した場合の補償がない。
• 商品の宛先と表札が一致しない、または表札がない場合、配達されないことがある。
• 紛失、盗難、破損などがあっても補償（交換、再送、返金）ができない。
• クロネコゆうパケット規定内のサイズに収めるため、極力簡易包装となる。

〈注意事項〉
• 「クロネコゆうパケット可」と記載がある商品のみ、クロネコゆうパケットでも発送が可能です。
• クロネコゆうパケットは、運送会社がお客様の郵便受けに商品を配達します。郵便受けが小さいお宅にお住まいの場合は宅急便をご選択ください。
• お届け先の郵便受けが小さく、郵便受けから商品が露出した場合、落下したり、雨天時に汚れてしまう場合がございますが、この場合の補償（代替品の交換、再送、返金）は一切ございません。
• 当店が発送した後の配送中の事故、及びお客様の郵便受けから盗難などで商品が紛失した場合の補償（代替品の再送、返金）は一切 ございません。
• 表札とお名前が違う場合は、必ずお届け先の住所に「○○様方」という表記をしてください。宛先不明で商品が当店に返送されてきた場合、損害金として往復送料を請求させていただきます。
• お客様の都合〈宛先指定の間違いを含む）で商品を受け取れず、商品が当店に返送されてきた場合、損害金として往復送料を請求させて いただきます。
• 「クロネコゆうパケット」という記載がない商品であるにもかかわらず、「クロネコゆうパケット」をご選択された場合は、当店側で「宅急便」扱いに訂正いたします。
  この場合、手続きの関係で、お客様への商品お届けが大幅に遅れる場合がありますので、あらかじめ宅配便をご選択くださるようお願い いたします。また、料金についても再度送料差額分をご請求いたします。（振込みの場合、手数料についても再度お客様の負担となります。）
• 11,000円以上（税込）以上のお買い上げの場合は宅配便での発送となります。
• 当店から発送、本州て5日前後が到着予定の目安となります。地域や交通事情により、さらに日数がかかる場合がありますのでご了承ください。 詳しくはこちらをご覧ください。
  http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/business/send/services/nekoposu/
  
  

地域別送料

【北海道】 北海道 　１３００円

【東北】 青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県 　８００円

【関東】 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・山梨県・神奈川県 　６００円

【信越】 新潟県・長野県 　６００円

【東海】 三重県・岐阜県・静岡県・愛知県 　６００円

【北陸】 富山県・石川県・福井県 　６００円

【近畿】 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 　６００円

【中国】 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 　７００円

【四国】 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 　８００円

【九州】 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 　９００円

【沖縄】 沖縄県 　１４００円

＊お客様の都合で、商品を受け取れなかった場合や、ヤマト運輸のお預かり期間を過ぎ、
　当店に返送されてきた場合、損害金として、往復送料を請求させていただきます。

返品・返金について

関連項目「ご注文時の注意事項」の内容に該当する商品については、ご返品・返金対象外となりますので本項目とあわ せてご一読の上、返品・返金対象商品につきましてはお問い合わせいただければ幸いです。

領収書について

クレジットカード
クレジットカード会社から発行されるご利用明細書が「領収書」の代わりとなります。
当店からの発行は行いません。

銀行振込
お振込み時に金融機関から発行される振込控が「領収書」としてご利用いただけます。
当店からの発行は行いません。

代金引換
配達時の決済領収書が商品の「領収書」の代わりとなります。
当店からの発行は行いません。

製品について

生地の種類等により、丈・用尺など若干の差が生じる事がございます。予めご了承下さい。

返品・交換について

【 ご注文商品とお届けした商品が異なっている場合 】

●お客様より商品ご返送後、送料当社負担にて交換品を発送いたします。返送料は当社が負担しますので、着払いにてお送りください。但し、交換品の在庫がない場合同等品と交換もしくはキャンセルとさせて頂きますのであらかじめご了承下さい。

【 お届け商品に不良があった場合（不良・破損・汚損）】

●不良返品（不良・破損・汚損）があった場合、送料当社負担にて交換・ご返金させていただきます。不良品につい ては、まずはメールかＦＡＸにて不良状況をご連絡ください。使用後はお引き取り致しかねますので、使用前にご 確認いただきますよう宜しくお願い致します。返送料は当社が負担しますので着払いにてお送りください。商品到 着後、送料当社負担にて代替品をお送りいたします。 但し、代替品の在庫がない場合同等品と交換もしくはキャ ンセルとさせて頂きますのであらかじめご了承下さい。

【 返品期限 】

●返品・交換の際には商品到着後３日以内のご連絡及び、７日以内にご返送下さい。

●下記項目に該当する商品の返品・交換はお受けいたしかねますのであらかじめご了承下さい。

■ご注文時にお客様のご希望の丈でお仕立てした商品
■「イメージが違った」等の理由の商品
■サイズ・着丈を間違えてご注文された商品
■一度でもご使用になられた商品
■洗濯、クリーニングした商品
■お客様の責任で汚損・破損の生じた商品
■商品到着後７日以上経過した商品

まずはメールかＦＡＸにてご連絡ください。

【 連絡・返送先 】
〒500-8154　岐阜県岐阜市木ノ下町6-3 ブルーヘヴンカンパニー
ｍａｉｌ ：info@b-heaven.jp
ＴＥＬ： ０５８-２１５-７７５５　ＦＡＸ：０５８-２１５-７６８８